Brugervilkår

1. Parter

Aftalen er indgået mellem Greenlit ApS, CVR 46771257, Museumsgade 20, 4. th., 8000 Aarhus C ("vi" eller "os"), og den virksomhed, der opretter en organisation i GreenlitHQ ("du" eller "kunden").

Den person, der opretter organisationen eller accepterer vilkårene, bekræfter at have ret til at binde virksomheden.

GreenlitHQ sælges kun til erhvervsdrivende. Aftalen er ikke en forbrugeraftale.

Aftalen består af disse vilkår, databehandleraftalen, de accept-tekster ejeren accepterer i appen, og prisen på greenlithq.dk/priser på det tidspunkt, hvor aftalen indgås. I spørgsmål om persondata går databehandleraftalen forud for vilkårene. I alt andet går vilkårene forud.

Aftalen indgås, når ejeren opretter organisationen i GreenlitHQ, eller når en skriftlig ordre er underskrevet.

2. Tjenesten

GreenlitHQ er en dansk AI-salgsassistent. Den består i dag af:

• Rasmus (outbound). En onboarding-samtale, der lærer din tone. Kundetyper. Leads fra CSV-import, manuel oprettelse, dit LinkedIn-netværk og søgninger, du selv laver. Forslag til modtagere ud fra dine kundetyper. Udkast på dansk til første kontakt, opfølgning, indvending og mødeforslag. Afsendelse fra din LinkedIn-profil (afsnit 4.2) og fra din egen Outlook-mailboks (afsnit 4.3), når ejeren har slået det til.
• Mette (inbound). Når nogen skriver til dig først på LinkedIn eller udfylder en formular på din hjemmeside, som ejeren har koblet til, opretter Mette afsenderen som lead og foreslår, om du bør svare, tage samtalen selv eller lade den ligge. Slår ejeren det til, gør hun det samme med personer, der kommenterer eller reagerer på dine egne opslag. På LinkedIn og e-mail sender du altid det første svar selv.
• Chat på din hjemmeside. Slår ejeren en chat-kanal til, svarer Mette dine besøgende direkte på din side og samler navn, virksomhed og e-mail op, når samtalen er kvalificeret. Chatten oplyser altid som det første, at Mette er en AI-assistent for din virksomhed, og den kan ikke slås til uden et link til din egen privatlivspolitik. Slår ejeren mødetider til, kan chatten foreslå tider, online og, hvis ejeren også vælger det, fysiske møder med køretid. En sælger kan overtage samtalen og skrive selv (afsnit 4.5).
• Jonas (signaler). Gør dig opmærksom på jobskifte, nye forbindelser hos firmaer, du allerede taler med, og ændringer i CVR hos dine leads.
• Overdragelse. Når en modtager vil mødes, ringes op eller have et tilbud, stopper Rasmus og giver samtalen til dig.
• Møder. Forslag til mødetider ud fra din kalender, med rejsetid, og booking i Google eller Outlook, når du selv trykker book.
• Integrationer. Skrivning af leads, virksomheder, møder og, hvis ejeren slår det til, noter med beskeder til dit CRM. Understøttet i dag: HubSpot, Pipedrive, webCRM, Attio, Close, Zoho, Freshsales, SugarCRM, Odoo, Salesforce og Microsoft Dynamics 365. Alarmer til Slack eller Teams og udgående webhooks til dine egne systemer.
• Analyse. Tal om leads, beskeder, svar og møder pr. sælger og pr. kundetype.
• Notifikationer til dig selv via push og e-mail.

Alt undtagen kernen er slukket, til ejeren selv tænder det. Det gælder afsendelse, selvsvar, e-mail, formularer, chat, kommentarer og reaktioner, CRM, alarmer og webhooks.

Vi udvikler tjenesten løbende og kan ændre, tilføje og fjerne funktioner. Ændringer, der forringer tjenesten væsentligt, varsler vi efter afsnit 10. Listen ovenfor er det, aftalen dækker; en funktion, der er omtalt andre steder, men endnu ikke i drift, er ikke en del af aftalen.

Tjenesten bygger på tredjeparter, som vi ikke styrer: LinkedIn (via Unipile), sprogmodellen fra Anthropic, Google og Microsoft (kalender og e-mail), Resend (vores egne e-mails), OpenRouteService (adresseopslag og rejsetid), og de systemer, du selv forbinder (CRM, Slack, Teams, webhooks og formularudbydere). Ændrer en af dem sine vilkår eller lukker adgangen, kan en funktion holde op med at virke. Så giver vi dig besked hurtigst muligt.

Vi arbejder for, at tjenesten er tilgængelig, men giver ingen oppetidsgaranti. Support får du på kontakt@greenlithq.dk.

3. Konto og brugere

• Du har én organisation. Den, der opretter den, er ejer. Ejeren kan invitere kolleger som sælgere. En invitation er et link, der virker i 7 dage.
• Kun ejeren kan invitere, ændre organisationens indstillinger, acceptere risiko- og accept-tekster, slå afsendelse, selvsvar og e-mail til, sætte lofter, forbinde CRM, oprette formular- og chat-kanaler, alarmer og webhooks, og slå kommentarer og reaktioner til. Om chatten må booke en tid direkte i en sælgers kalender, bestemmer sælgeren selv, ikke ejeren.
• Leads, udkast og samtaler deles i organisationen. Alle brugere kan se dem.
• Hver sælger forbinder sin egen LinkedIn-konto og, hvis hun vil, sin egen kalender og mailboks.
• Brugerne skal være ansat hos eller arbejde for dig. Du står inde for, hvad dine brugere gør i tjenesten, og for at deres login holdes hemmeligt. Har du mistanke om misbrug af et login, så skift adgangskoden og skriv til os.
• En sælger kan slette sig selv ud af organisationen. Ejeren kan slette hele organisationen. Begge dele sker i appen under Indstillinger.

4. Dit ansvar

4.1 Lovlige henvendelser

• Du er ansvarlig for, at hver henvendelse fra din organisation er lovlig, uanset om den sendes på LinkedIn, på e-mail eller som selvsvar, og uanset om en bruger har trykket Send.
• Markedsføringslovens § 10 forbyder som udgangspunkt at rette henvendelse med henblik på direkte markedsføring via elektronisk post uden forudgående samtykke. Forbuddet gælder også, når modtageren er en virksomhed eller en navngiven medarbejder i en virksomhed. Forbrugerombudsmanden regner private beskeder på sociale medier som elektronisk post.
• Du sørger for, at dine henvendelser også overholder markedsføringslovens øvrige regler, god markedsføringsskik og reglerne i de lande, dine modtagere er i.
• GreenlitHQ har værn, der gør lovlig brug lettere: lofter, godkendelse af modtagere, grundlag pr. e-mailadresse og en spærreliste. Værnene er en hjælp, ikke en garanti for, at en henvendelse er lovlig.
• Vi kan med varsel efter afsnit 10 ændre, hvilke henvendelser tjenesten kan sende, fx begrænse første henvendelse på en kanal til modtagere, der har et dokumenteret grundlag eller er i eksisterende dialog. Er ændringen nødvendig af hensyn til lovgivning eller en myndighed, kan den ske med kortere varsel.

4.2 LinkedIn og automatisk afsendelse

Automatisk afsendelse strider mod LinkedIns brugeraftale, afsnit 8.2, som forbyder bots og andre automatiske metoder til blandt andet at sende beskeder. LinkedIn kan begrænse eller lukke den konto, der sendes fra. Vi kan ikke forhindre det, og vi kan ikke få en konto tilbage.

Derfor gælder:

• Afsendelse er slukket, indtil ejeren har læst og accepteret risikoteksten i appen og selv slår afsendelse til for organisationen. Ejeren accepterer med det risikoen på vegne af organisationens sælgere. Ændrer vi risikoteksten væsentligt, skal den accepteres igen, før afsendelse kan slås til.
• Rasmus sender kun til modtagere, du har godkendt, og kun de udkast, en bruger har trykket Send på. Undtagelsen er selvsvar.
• Selvkørende svar (selvsvar) kan kun slås til af ejeren, og kun når afsendelse er slået til og betingelserne i appen er opfyldt. Slået til sender Rasmus automatisk opfølgninger og svar på indvendinger i tråde, han allerede er i, uden at nogen trykker Send på den enkelte besked. Det sker inden for et dagligt loft, og det stopper af sig selv, hvis kvaliteten falder, eller noget fejler. Rasmus sætter aldrig selv et mødetidspunkt. Beskeder sendt på den måde er dine på samme måde som dem, du selv sender.
• Kommentarer og reaktioner på dine sælgeres opslag læses også automatisk via Unipile, når ejeren har slået det til. Det kan give samme risiko for kontoen.
• Før en sælgers LinkedIn-konto forbindes, sørger du for, at sælgeren kender risikoen og har sagt ja til, at der sendes fra og læses på hans eller hendes profil.
• Du kan stoppe al afsendelse med knappen Stop al afsendelse. Systemet stopper også selv, hvis afsendelsen fejler flere gange i træk.
• Vi kan stoppe afsendelse for din organisation eller for alle kunder, hvis vi ser fejl, ændret håndhævelse hos LinkedIn, en retlig risiko eller en risiko for andre kunder eller for vores adgang hos Unipile.

4.3 E-mail fra sælgerens mailboks

• E-mail er slukket, indtil ejeren har accepteret accept-teksten for e-mail i appen og selv slår den til. Hver sælger forbinder sin egen mailboks. Vi sender ikke fra andre domæner eller opvarmede indbakker.
• GreenlitHQ sender kun til en adresse, der har fået et grundlag: dialog (modtageren har selv henvendt sig), samtykke eller kunde. Du står inde for, at grundlaget er rigtigt og dokumenteret, og at et samtykke eller kundeforhold opfylder markedsføringslovens § 10. Vi kan kontrollere, at et grundlag er valgt, ikke at det er sandt.
• Afmelder en modtager sig, eller gør hun indsigelse, kommer adressen på organisationens spærreliste, og der sendes ikke til den igen, heller ikke hvis leadet slettes og oprettes igen.
• E-mail har egne lofter pr. mailboks. Sendes der fra din mailboks i strid med reglerne, kan din e-mailudbyder eller modtagernes systemer blokere eller nedprioritere dit domæne. Det er din risiko.

4.4 Modtagere, indhold og AI

• Du vælger og godkender modtagerne. For oplysningerne om dem er du dataansvarlig (afsnit 9).
• Du sørger for et gyldigt grundlag for at behandle oplysninger om modtagerne, for at oplyse dem efter databeskyttelsesforordningens artikel 13 og 14 senest ved første henvendelse, og for at respektere en indsigelse.
• Udkast, vurderinger, match-score og selvsvar skrives af en sprogmodel og kan være forkerte, ufuldstændige eller upassende. Du læser udkastet, før du trykker Send, og du står inde for indholdet af de beskeder, der sendes fra din organisation, også selvsvar.
• Du må ikke give en modtager indtryk af, at en besked er skrevet uden AI, hvis loven kræver, at det oplyses. Vi kan tilføje en oplysning om AI i tjenesten, hvor vi vurderer, at loven kræver det.
• Du må ikke bruge GreenlitHQ til masseudsendelse, chikane eller vildledende indhold, til at behandle følsomme oplysninger (artikel 9), eller til at omgå lofter, sendevindue, spærreliste eller dødemandsknap.

4.5 Chat og formularer på din hjemmeside

• Chat og formularer er slukket, til ejeren opretter en kanal og tænder den. En chat-kanal svarer kun på de adresser, du selv skriver op — et værn, der hviler på browserens egen kontrol — og kan ikke tændes uden et link til din egen privatlivspolitik.
• Du er dataansvarlig for dine besøgende og oplyser dem selv efter databeskyttelsesforordningens artikel 13, blandt andet om at Greenlit ApS er databehandler, og at teksten behandles af en sprogmodel hos Anthropic i USA. Vi udleverer gerne en tekstblok, du kan sætte ind i din egen politik.
• Den faste linje om, at Mette er en AI-assistent, kan ikke slås fra, og du må ikke skjule eller ændre den.
• Mette svarer ud fra dit eget værditilbud. Hun lover aldrig en pris eller en aftale. Du står inde for, hvad hun skriver på din side, på samme måde som for et udkast, du sender.
• En sælger kan overtage en igangværende samtale og skrive selv. Fra det øjeblik skriver Mette ikke mere i den samtale, og den besøgende får sælgerens fornavn at vide. Overtagelsen kan ikke fortrydes.
• Slår ejeren mødetider til, og slår en sælger desuden direkte booking til, bookes en tid i sælgerens kalender uden et klik pr. møde. Det sker kun, når den besøgende har bekræftet sin e-mailadresse med en engangskode, vi sender fra vores egen afsender. Uden en gyldig kode bliver valget en anmodning, sælgeren selv siger ja til.
• Fysiske møder fra chatten kræver, at ejeren har slået dem til for kanalen. At et fysisk møde bookes uden et klik, kræver desuden, at den enkelte sælger selv har slået det til; ellers bliver en valgt tid en anmodning, sælgeren siger ja til. Den besøgende skriver selv adressen; kan den ikke findes præcist, oprettes intet forslag.
• Et møde booket fra chatten faktureres som ethvert andet booket møde (afsnit 5).

4.6 Dine egne systemer

• Forbinder du et CRM, en formularudbyder, Slack, Teams eller en webhook, sender eller modtager vi oplysninger efter din instruks. Du har selv aftalen med udbyderen, herunder en databehandleraftale og et grundlag for eventuel overførsel uden for EU.
• Du vælger det token, du giver os til dit CRM, og hvilke rettigheder det har. Vi bruger det kun til de handlinger, du har slået til.
• Når en oplysning er leveret til dit system, er den uden for vores kontrol. Sletter du et lead i GreenlitHQ, sletter vi ikke det, der allerede er skrevet til dit CRM.
• For en formular på din hjemmeside oplyser du selv de besøgende efter artikel 13, fx med et link til din privatlivspolitik ved formularen.

4.7 Dine medarbejdere

• Analyselaget viser som udgangspunkt ejeren alle sælgeres tal og hver sælger sine egne. Ejeren kan vælge, at sælgerne også ser hinandens tal. Du bestemmer, hvad tallene bruges til, og du sørger for et grundlag for det, for at oplyse dine medarbejdere, og for at overholde de regler og aftaler, der gælder for kontrol med medarbejdere.

4.8 Krav fra andre

Du holder os skadesløse for krav fra modtagere, LinkedIn, e-mailudbydere, myndigheder eller andre, der skyldes din brug af tjenesten i strid med afsnit 4.1 til 4.7, herunder bøder og krav efter markedsføringsloven, og krav, der udspringer af, at der er sendt fra en LinkedIn-konto eller mailboks i din organisation. Vi giver dig besked hurtigst muligt, hvis et sådant krav rejses mod os.

5. Pris og betaling

• Månedspris. 2.000 kr pr. sælger pr. måned, forud for hver måned.
• Booket møde. 250 kr pr. møde, bagud for den foregående måned.
• Opstart. 5.000 kr, én gang pr. organisation, når aftalen indgås.

Alle priser er uden moms.

• En sælger er en bruger med adgang til organisationen. Ejeren tæller kun med som sælger, når ejeren selv forbinder en LinkedIn-konto.
• Booket møde. Et møde tæller, når sælgeren booker det i GreenlitHQ, og mødet er lagt i sælgerens kalender. Det er faktureringshændelsen, og mødet faktureres, også hvis det senere aflyses. Har en sælger slået direkte booking fra chatten til, tæller et møde, chatten booker i sælgerens kalender, på samme måde.
• Opstart. Et menneske sætter dig i gang, gennemgår dine første kundetyper med dig og læser de første udkast igennem sammen med dig.
• Du betaler ikke for antallet af beskeder eller e-mails. Månedsprisen dækker brugen af alle funktioner, der er i drift.
• Betalingsfrist 8 dage netto via faktura og bankoverførsel. Tilbyder vi senere betaling med kort, varsler vi det til ejerens e-mail.
• Betaler du for sent, beregner vi morarente og gebyrer efter renteloven. Er der ikke betalt 10 dage efter en rykker, kan vi lukke adgangen og stoppe afsendelsen, indtil der er betalt.
• Prisændringer varsler vi mindst 3 måneder før til ejerens e-mail.

6. Ophør

• Der er ingen binding ud over indeværende måned. Du kan sige op med virkning fra udgangen af måneden ved at skrive til kontakt@greenlithq.dk. Du beholder adgangen til dine data indtil da.
• Sletter ejeren organisationen i appen, er det både en opsigelse og en sletning, der sker med det samme.
• Vi kan sige op med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
• Begge parter kan ophæve aftalen straks, hvis den anden part misligholder den væsentligt. For os er det fx manglende betaling efter rykker, brug i strid med afsnit 4.1 eller 4.4, eller misbrug, der udsætter andre kunder eller vores leverandører for risiko.
• Kan vi ikke længere tilbyde afsendelse via LinkedIn eller e-mail, fortsætter resten af tjenesten. Du kan i så fald sige op med virkning fra udgangen af måneden.
• Betaling for en påbegyndt måned refunderes ikke. Møder, der er booket før ophør, faktureres.
• Dine data efter ophør. Du kan selv eksportere alt under Indstillinger, indtil aftalen ophører. Derefter sletter vi organisationens data senest 30 dage efter ophør. Kopier i sikkerhedskopier forsvinder, når de roterer ud (databehandleraftalen, bilag C.4). Faktureringsgrundlaget opbevarer vi i 5 år efter bogføringsloven. Det, der er leveret til dine egne systemer, bliver dér.

7. Ansvarsbegrænsning

• Tjenesten leveres, som den er beskrevet i disse vilkår. Vi lover ikke et bestemt antal svar, møder eller salg.
• Vi er ikke ansvarlige for:
  • at LinkedIn begrænser, lukker eller advarer en konto, eller at en e-mailudbyder blokerer eller nedprioriterer et domæne, eller for tab af netværk, omdømme eller salg som følge af det,
  • indholdet af beskeder og e-mails, der er sendt fra din organisation, også selvsvar, og af det Mette skriver i en chat på din hjemmeside,
  • fejl i udkast, vurderinger, forslag eller match, som en bruger har godkendt eller sendt,
  • at en henvendelse fra din organisation er i strid med markedsføringsloven eller databeskyttelsesreglerne,
  • et møde, chatten har booket i en sælgers kalender efter sælgerens eget valg om direkte booking, herunder en forgæves kørsel til en adresse, en besøgende har oplyst,
  • hvad der sker med oplysninger, efter de er leveret til dit CRM, din Slack, Teams, webhook eller andre af dine systemer, eller dubletter og fejl i data, der er skrevet dertil,
  • fejl, nedetid eller ændringer hos LinkedIn, Unipile, Anthropic, Google, Microsoft, Resend, OpenRouteService, dit CRM, Slack eller andre tredjeparter,
  • forhold uden for vores kontrol, fx strømsvigt, angreb på infrastruktur, krig eller strejke.
• Vi er aldrig ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning, tabt fortjeneste og tab af goodwill.
• Vores samlede ansvar i et kalenderår kan ikke overstige det beløb, du har betalt for tjenesten i de 12 måneder før den begivenhed, der gav tabet.
• Begrænsningerne gælder ikke, hvis vi har handlet med forsæt eller groft uagtsomt.

8. Immaterielle rettigheder

• Vi ejer alle rettigheder til GreenlitHQ, herunder software, Rasmus, Mette og Jonas, prompts, tekster og design. Du får en ikke-eksklusiv ret til at bruge tjenesten, så længe aftalen løber. Retten kan ikke overdrages.
• Dine data er dine: leads, kundetyper, onboarding-svar, udkast, rettelser, samtaler og e-mails. Udkast og andet output, tjenesten laver til dig, må du bruge frit. Vi bruger dine data til at levere tjenesten til dig og til intet andet.
• Rasmus lærer af den enkelte sælgers brugte udkast og bruger det kun til den sælgers egne udkast. Vi bruger ikke dine data til at forbedre andre kunders udkast, og vi træner ikke sprogmodeller på dem. Anthropic træner ikke på data, der sendes via deres API.
• Vi må bruge samlede tal om brugen uden persondata, fx antal udkast og gennemsnitlig vurdering, til drift og til at udvikle tjenesten.
• Forslag og feedback, du giver os, må vi bruge frit.
• Du må ikke kopiere, dekompilere eller videresælge tjenesten, bruge den til at bygge en konkurrerende tjeneste, eller tilgå den automatisk uden om appen og de integrationer, vi tilbyder.

9. Databehandling

• For oplysninger om dine modtagere og kontakter, om besøgende i en chat eller en formular på din hjemmeside, og for tallene om dine sælgere i analyselaget, er du dataansvarlig, og vi er databehandler. Databehandleraftalen er en del af aftalen og indgås, før du kommer i gang.
• Oplysninger om dig som kunde og om dine brugere som kontohavere (konto, login og fakturering) behandler vi som dataansvarlig efter privatlivspolitikken på greenlithq.dk/privatliv.
• Vores server står hos Hetzner i Tyskland. Sprogmodellen kører hos Anthropic i USA. Listen over underdatabehandlere står i databehandleraftalen, bilag B. Dine egne systemer er ikke vores underdatabehandlere.
• Eksport og sletning klarer du selv under Indstillinger.

10. Ændringer

• Vi kan ændre vilkårene. Ændringer til ugunst for dig varsler vi mindst 30 dage før til ejerens e-mail. Vil du ikke acceptere dem, kan du sige op med virkning fra ikrafttrædelsen. Bruger du tjenesten efter ikrafttrædelsen, har du accepteret ændringerne.
• Ændringer, der skyldes lov, myndighedskrav eller tredjeparters vilkår, kan ske med kortere varsel, hvis det er nødvendigt.
• Nye funktioner, der er slukket, til ejeren selv tænder dem, er ikke en ændring til ugunst.
• Ændres risikoteksten eller accept-teksten for e-mail væsentligt, skal ejeren acceptere den igen i appen, før funktionen kan slås til igen.

11. Lovvalg og værneting

• Aftalen er underlagt dansk ret. Danske lovvalgsregler, der ville føre til et andet lands ret, gælder ikke.
• Er vi uenige, forsøger vi først at løse det ved forhandling. Lykkes det ikke, afgøres sagen ved retten ved Greenlit ApS' hjemting som første instans.

Gældende fra 18. september 2026, version 2. Version 1 gjaldt fra 11. september 2026.

Hvad der er nyt i version 2

• Tjenesten omfatter nu e-mail fra sælgerens egen mailboks, formularer og chat på din hjemmeside, kommentarer og reaktioner på egne opslag, elleve CRM-systemer, alarmer og webhooks og analyselaget. Alt er slukket, til ejeren tænder det.
• Nyt afsnit 4.1 om lovlige henvendelser efter markedsføringslovens § 10, uanset kanal.
• Nye afsnit 4.3 om e-mail, 4.5 om chat og formularer på din hjemmeside, 4.6 om dine egne systemer og 4.7 om tal om dine medarbejdere.
• Et møde tæller, når sælgeren booker det i GreenlitHQ, og mødet ligger i kalenderen. Det gælder også et møde, chatten booker direkte, når sælgeren selv har slået det til.
• Ansvarsbegrænsningen nævner nu leverancer til dine egne systemer, e-mail-levering og møder booket fra chatten.
• Alle henvisninger peger på greenlithq.dk, og support- og opsigelsesadressen er kontakt@greenlithq.dk.